用户隐私政策

陕西高速隐私政策
发布日期：2022 年 04 月 13 日

生效日期：2022 年 04 月 13 日

陕西高速（以下简称“我们”）深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规的要求，保护您的个人信息及隐私安全。通过本《用户隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明，我们如何收集和使用您的相关个人信息，以及为您提供访问、更正、删除和保护这些信息的相关措施，以便更好地保障您的权益。本政策仅适用陕西省高速公路收费中心的陕西高速服务，包括路况直播、高速简图、高速路况、高速路况上报、费率查询、高速救援等功能。

制定本政策的目的是帮助您了解以下内容：

• 一、我们如何收集和使用个人信息
• 二、我们如何使用Cookie等同类技术
• 三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
• 四、我们如何存储和保护个人信息
• 五、您如何访问和管理个人信息
• 六、权限说明
• 七、第三方服务
• 八、年龄限制
• 九、通知和修订
• 十、联系我们

【特别提示】请您在使用我们提供的各项服务前，仔细阅读并充分理解本《用户隐私政策》，您使用或继续使用我们的服务时，都表示您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

一、我们如何收集和使用个人信息 您在使用陕西高速各项服务的过程中，可能需要提供您的个人信息。这并非要求您必须向我们提供个人信息，但一些情况下，我们需要收集您的一些信息，帮助您成为我们的用户，向您提供良好服务，为您优化用户体验，并提供安全保障。

（一）我们收集和使用您的信息：

• 1．注册信息：我们需要通过手机号码、验证码进行注册。如果您拒绝提供这些信息，将影响您的注册使用。
• 2. 短信：使用手机号码注册账号时，我们会调用设备信息权限，用短信方式向您发送验证码。
• 3．日志信息：当您办理我们的业务时，我们可能会自动收集您操作过程中详细使用情况，作为有关网络日志保存，会调用存储权限。
• 4．相册信息：当您使用“车友报料”时会调用存储权限，读取您的相册中的照片；
• 5.拍照：当您使用“车友报料”时会调用相机权限，您可拍摄现场情况后上传照片。
• 您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（二）我们使用第三方收集的您的信息

1．设备信息

• 收集来源：根据您在软件安装及使用中授予的获取手机状态和身份权限和存储权限，接收并记录您所使用的设备信息（例如IMEI、WIFI MAC、Android ID）
• 使用目的：IMEI、WIFI MAC、Android ID是设备唯一标识，用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达，以便提供服务。

2．位置信息

• 收集来源：使用访问精确定位权限、访问大概位置，获取设备位置信息
• 使用目的：
• 1、 您在办理路况上报，高速救援等服务时，高德SDK会采集您当前所在位置信息，以确定办理业务的具体位置。

3．对话信息

• 收集来源：调用录音与存储权限，使用在线客服功能。
• 使用目的：收集您的输入的语音内容、文本信息、图像信息，用于信息接收上传。

4．消息推送服务。如您通过部分手机厂商（如小米、华为、VIVO、OPPO等品牌）的手机使用陕西高速，我们接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息（例如IMEI），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现我们产品信息的推送，具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。

5．后台运行。在您未关闭本软件后台运行的权限时，软件会在您后台运行该软件的情况下继续收集上述信息。请根据您的实际需要自行设置软件是否后台运行。

6 .信息收集。软件在使用第三方SDK服务后，SDK会自行收集上述信息（IMEI/ Android ID /Wi-Fi MAC/精确位置/手机状态和身份个人信息），并将信息出发送至第三方服务器，用于提供精准的服务。

您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

需要特别说明的是，第三方服务提供者通过陕西高速接入API、SDK等方式向您提供服务时，可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息。我们严格履行《中华人民共和国网络安全法》和《信息安全技术个人信息安全规范》规定的责任义务，对获取的个人信息安全负责，采取有效措施加强个人信息保护，严格按照可信控件的加密方式进行加密处理和传输。遵循合法、正当、必要的原则，不收集与所提供服务无关的个人信息；收集个人信息时以通俗易懂、简单明了的方式展示个人信息收集使用规则，并经个人信息主体自主选择同意。您在决定是否使用该等服务前，请向第三方服务提供者充分了解其个人信息和隐私保护策略，或联系您的企业用户了解更多信息。

（三）安全保障服务

为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或陕西高速相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、设备信息、日志信息以及我们关联单位、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的分析、处置措施。

（四）征得授权同意收集和使用个人信息的例外

根据相关法律法规以及国家标准，下列情形中收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

• 1．与国家安全、国防安全直接相关的；
• 2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 3．与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 4．出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
• 5．所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 6．从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 7．根据您的要求签订或履行合同所必需的；
• 8．用于维护陕西高速的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• 9．为合法的新闻报道所必需的；
• 10．学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要；
• 11．法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie等同类技术

为了使您获得便捷流畅的访问体验，当您使用陕西高速及相关服务时，我们可能会在您的终端设备通过Cookie小型数据文件用来识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入登录信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。我们不会将上述技术收集的信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。

Cookie可以使得我们更好、更快地为您提供服务。当然，您可以在陕西高速手机端清除Cookie数据文件或者您的浏览器或浏览器附加服务允许，可以在浏览器设置Cookie的接受程度，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问陕西高速相关网站和使用相关平台提供的服务。除Cookies 外，我们还会在网站上使用网络其他同类技术。

三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
（一）共享
我们遵照法律法规的规定，对信息的共享进行严格的限制，除以下情形外，未经您同意，我们不会与任何第三方共分享您的个人信息：

• 1．事先获得您明确的同意或授权；
• 2 . 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供。
• 3 . 实现安全与统计分析。为了分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，我们可能会与关联方或合作伙伴共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据。
• 4 . 向合作伙伴及第三方共享您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本《用户隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 1．事先获得您的明确同意；
• 2．根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
• 3 . 当发生收购、兼并、重组、破产等变更时，如涉及到个人信息转让，我们会向您本人告知有关情况，并要求变更后的您的个人信息持有者继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，应重新取得您的同意；

（三）公开披露
原则上我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露个人信息的目的、类型及可能涉及的敏感内容，并事先征得您的同意。仅会在以下情况才会公开披露您的信息：

• 1．事先获得您的明确同意或授权；
• 2．根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

（四）根据相关法律法规及国家标准，以下情形我们会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

• 1．与国家安全、国防安全直接相关的；
• 2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 3．与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 4．出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
• 5．您自行向社会公众公开的个人信息；
• 6．从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何存储和保护个人信息
（一）存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。

（二）存储期限
一般而言，我们仅在本《用户隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

（三）信息保护

• 1．为了保障您的信息安全，我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问和修改，避免数据的丢失、损毁和不当使用。
• 2．网络服务采取了多种加密技术，例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。
• 3．我们仅允许授权的人员访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。
• 4．互联网环境并非百分之百安全，请您务必妥善保管好您的登录账号及其他身份要素。我们将在合理的安全水平内采取各种安全保护措施以保障发送给我们的任何信息的安全性。
• 5．若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时以短信，推送通知、公告等形式向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们还将按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何访问和管理个人信息
在您使用陕西高速服务期间，为了您便捷地查询和管理您的信息，我们在客户端中提供了相应的操作，具体可以参考以下指引：

（一）管理您的信息
登录陕西高速手机客户端，您可以通过点击底部菜单“我的”，点击头像图标，进入个人信息界面，可以查看昵称、手机号码等信息，点击对应选项，可以进行修改。

（二）用户账号管理
登录陕西高速手机客户端，进入“修改用户信息”，点击手机号码，可以进行修改。

（三）按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

• 1．与国家安全、国防安全直接相关的；
• 2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 3．与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• 4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 5．响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 6．涉及我公司商业秘密的.

六、权限说明

• 1．定位:用于获取设备当前位置信息（IMEI、WIFI MAC、Android ID），涉及功能（车友报料、路况上报、高速救援）；
• 2．存储:用于读取和写入信息，涉及功能（高速简图、路况上报、在线客服、路况直播）；
• 3. 获取手机状态和身份:用户获取手机唯一识别标识；
• 4. 录音:用于获取语音信息，涉及功能（在线客服）；
• 5. 相机:拍摄照片，涉及功能（路况上报）；
• 6. 获取软件安装列表:安装应用软件。

七、第三方服务